28小时客服：
一句话梗概
2号地球的“情绪芯片”售后客服沈自由，每天替客户退掉芯片擅自替他们做的人生选择——每退一单，她自己的“自由额度”就少一分。
开局钩子 · 第 1 集前 3 秒
0–3 秒：清晨开工第一单投诉——“我的芯片替我选了分手，但我不想分手。”她按下“试用”，下一秒她成了客户，站在分手现场，男友盯着她说：“你不是她，你是客服吧？”
核心人物
- 沈自由（2号地球的情绪芯片售后客服，白天接单、深夜在第25小时里“退货”；每退一单，自己的“自由额度”扣一分，额度归零那天芯片替她选完余生）
- 妈妈（在东北小城卫生院当医生，是全城唯一没装芯片的人；每天多出来的4小时里手写信，写了六封、都在讲“自由是什么”，第七封一直没写完；终集第七封信上只有一句话——“自由不是选对，是有的选。”）
- 三年后的沈自由（退货单上出现过的投诉人，投诉内容是“芯片替我选了当客服”——她退掉的那些选择里，藏着她自己的人生）
- 系统推荐的“未婚夫”（第25小时里多出来的那个醒着的人，系统推荐给她的人；他每晚都在第25小时等她，只为问一句：“你退掉的那些选择里，有没有一个是我的？”）
- 客户群像（每集一位被芯片替选了人生的客户：被选了分手的恋人、被套上战神下凡/霸总手撕/婆媳大战/穿越逆袭模板的人生——芯片按短剧套路给他们“按摩”，她把套路演砸来退货）
分集节拍 · 可直接扩写成大纲
| 开场 · 黄金 3 秒 | 清晨开工第一单投诉——“我的芯片替我选了分手，但我不想分手。”她按下“试用”，下一秒她成了客户，站在分手现场，男友盯着她说：“你不是她，你是客服吧？” |
|---|---|
| 设定交代 · 15 秒 | 规则三条立住：①芯片替人做的选择可以退货——退一次，客户的人生倒回选择前那一刻；②每退一单，客服要替客户“试用”一次他不敢做的那个选择，试用期间客户的人生按她的选择走；③每退一单，她自己的“自由额度”扣一分，额度归零那天，芯片替她选完余生；世界观同步立住：2号地球一天28小时，多出的第25–28小时是芯片系统维护时间，普通人睡过去，只有客服醒着 |
| 每集结构 · 单元推进 | 一单投诉、一次退货、一次“芯片替人选错”的反转；芯片给客户的人生“按摩”时按短剧套路走——前10秒必有冲突、30秒必有打脸，四大天王（战神下凡、霸总手撕、婆媳大战、穿越逆袭）轮流在客户的人生里上演，她退货的方式就是“把套路演砸”；结尾固定“第25小时”——她在多出来的时间里给妈妈回一封信，妈妈的六封信每集片尾读一句 |
| 自由额度 · 每集累积 | 代价可视化逐集累积：每次退货，屏幕右上角自由额度-1，她的可选项逐个变灰；妈妈线做反套路温情对照——全城唯一没装芯片的人，在卫生院用听诊器、值班表、暖水袋过着平实的日子，每天多出来的4小时里手写信 |
| 长线钩子 · 结尾 | 妈妈写了六封信，都在讲“自由是什么”，第七封一直没写完；终集她自由额度归零那天，芯片替她选了“嫁给系统推荐的人”，她在第25小时拆开第七封信，信上只有一句话——“自由不是选对，是有的选。”她用最后一点自由额度把芯片的“推荐”改成“随机”，全城芯片同时死机一秒，那一秒里所有人第一次自己做了选择 |
亮点
- “退货人生选择”——售后客服替人退掉芯片擅自做的选择，职业新鲜、动作具体（退货单、试用、额度），每集都有明确的“退什么、怎么退”。
- “第25小时”——28小时制多出的4小时是只有客服醒着的“售后时间”，视觉上可做“全城沉睡、唯她醒着”的标志性空镜。
- “大脑按摩＝短剧套路”——把“短剧降智”热搜的争议直接变成世界观机制：芯片按短剧逻辑替人选人生，四大天王题材轮流在客户人生里上演，讽刺与爽感同体。
- “自由额度”渐进代价——不是记忆流失，是“可选余地”一点点被收走，终集归零即高潮，代价可视化（额度条、选项变灰）。
- “第七封信”长线——妈妈六封信＋未写完的第七封，现实题材的温情对照，终集一句话收束全剧命题。
分支线 · 续作与加更空间
- 退货单上出现她自己的名字——投诉人是“三年后的沈自由”，投诉内容是“芯片替我选了当客服”。
- 试用期间她替客户选错了——客户的人生按她的选择走出大祸，她要在下一单里把“试用”也退掉。
- 妈妈的第七封信提前寄到——信封里不是信，是一张“退货单”，退货对象是“女儿的自由额度”，投诉人栏写着妈妈的名字。
- 全城芯片死机一秒后，有人不想再自己选了——他们联名投诉客服“把选择还给我们”，她成了被告。
- 第25小时里多了一个醒着的人——是系统推荐给她的“未婚夫”，他每晚都在第25小时等她，只为问一句：“你退掉的那些选择里，有没有一个是我的？”
可直接用的创作点
- 开场3秒：“芯片替我选了分手”投诉单特写＋“试用”按钮按下。
- “试用”变身：她一秒变成客户，男友第一句就识破她是客服——“你不是她”。
- 四大天王轮演：战神下凡/霸总手撕/婆媳大战/穿越逆袭，每集客户的人生被套上一个短剧模板。
- 自由额度条：每次退货，屏幕右上角额度-1，选项逐个变灰的视觉语言。
- 第25小时空镜：全城沉睡、路灯逐盏熄灭、只有客服窗口亮着。
- 妈妈的手写信：听诊器、值班表、暖水袋，六封信每集片尾读一句。
- “大脑按摩”可视化：芯片给大脑做按摩的波纹画面，越舒服、选项越少。
- 终集死机一秒：全城人同时停下、同时抬头，第一次自己做选择——用静默一秒做全剧最响的爽点。
AI 漫剧制作提示
整体：2号地球冷色科幻底＋纸墨暖调回忆（妈妈的信），双月夜空是标志性空镜；芯片界面：半透明悬浮窗、“推荐/试用/退货”三个按钮，退货键是唯一的红色；第25小时：街道空无一人、时钟停在25:00、客服窗口暖黄灯光；大脑按摩：淡紫色波纹扫过人物头顶，波纹越密、人物眼神越空；终集：全城芯片同时蓝屏一秒，下一秒所有人抬头看向双月，画面从冷蓝切暖黄。
评分
旧稿
这是 2026-11-12 之前的早期灵感，当时的“爆款指数”普遍 95 分以上、没有区分度，已停用，不再展示。